TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat Bilgileri

Tac-ı Serem üzerinden verilen siparişler, ürün stok durumuna göre ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Yoğunluk, resmi tatiller veya kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Kargo takip numarası, ürün kargoya verildikten sonra ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.

Kargo teslim süresi, seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Tac-ı Serem sorumlu tutulamaz.

2. İade ve Değişim Koşulları

ALICI, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilir. Bu talepler [email protected] adresi üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.

İade ve değişim kabul edilen ürünler için koşullar şunlardır:

• Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Fatura veya sipariş bilgileri iade paketinde yer almalıdır.

İade ve değişim kabul edilmeyen ürünler:

• Takı ve aksesuar ürünleri: Hijyen ve sağlık kuralları gereği iade veya değişim yapılamaz.
• Kullanılmış veya yıpranmış ürünler

Fular ve benzeri tekstil ürünleri yalnızca giyilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmaları halinde iade alınabilir.

İade kargo ücreti müşteriye aittir. Değişim yapılması istenen ürünlerin kargo gönderimi de müşteri sorumluluğundadır.

Ürün, iade şartlarına uygun olarak elimize ulaştıktan sonra, bedel iadesi en geç 10 iş günü içerisinde ALICI’nın ödeme yaptığı kanal üzerinden gerçekleştirilir.

İade veya değişim süreciyle ilgili daha fazla bilgi almak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçiniz.